
Asistente personal
Los tarjetahabientes de Black Débito Mastercard® tienen vidas exigentes y ocupadas por tanto a menudo pueden beneficiarse del apoyo y ayuda adicional. Nuestro servicio de conserje es como tener un asistente personal a su servicio las 24 horas, los 7 días de la semana durante todo el año. Los mismos conserjes están altamente capacitados y especializados y luchan por satisfacer el pedido de cada tarjetahabiente con ingenio, eficiencia y a menudo con un toque mágico. Con más de 60 oficinas alrededor del mundo y un equipo de conserjes hablando 35 idiomas, no importa en qué parte del mundo el tarjetahabiente se encuentre, nuestros conserjes canalizan su pasión y atención al más mínimo detalle para así superar las expectativas del tarjetahabiente.
Cuando sea que los tarjetahabientes necesiten ayuda pueden hablarle a un conserje “en vivo” por teléfono. Conserje Black Débito Mastercard ofrece servicio global, pero nuestro conocimiento y experiencia es local, permitiéndonos así ofrecer todo tipo de asistencia, ajustada a las necesidades específicas de cada tarjetahabiente, satisfaciendo una extensa gama de pedidos de los tarjetahabientes, incluyendo:
· Información: Para viajes de negocios o recreación, el equipo de conserjes puede proporcionar detalles y aconsejar sobre destinos de viajes, protocolo de negocios en países extranjeros, requisitos de pasaportes y visas y sobre el clima. También pueden brindar información sobre fechas de giras, eventos de entretenimiento, programaciones deportivas, ferias de comercio y exhibiciones así como recomendaciones de restaurantes en ciudades de todo el mundo.
· Recordatorios: Los tarjetahabientes pueden registrar todas sus fechas importantes - incluyendo aniversarios, cumpleaños, vencimiento de documentos, renovación de pólizas de seguros, festivos - y estar seguros de nunca más dejar pasar un día o fecha límite importante.
· Referencias: Si los tarjetahabientes necesitan ayuda para conseguir servicios de confianza y fiables, los conserjes pueden recomendarles servicios comerciales (por ejemplo secretarias, servicios de mensajería), servicios locales y para el hogar (por ejemplo plomeros/electricistas, niñeras, escuelas de idiomas, entrenadores personales, etc.) y servicios profesionales (por ejemplo médicos, dentistas, servicios legales, servicios de vacunas y de ambulancias). Los conserjes tienen estos detalles y mucho más a su alcance.
· Acomodaciones y Asuntos de Viaje: Hacer que su experiencia de viaje esté libre de estrés es el objetivo de los conserjes. Por lo tanto, están completamente preparados para ayudarle a ubicar y recuperar equipaje perdido (en cualquier aerolínea), con localización y envío de artículos personales perdidos, acomodación con transportes (por ejemplo reserva de limusina y helicóptero), contratación de yates, aviones y trenes privados y localización y alquiler de propiedad (a corto plazo). Todo diseñado para permitir que los tarjetahabientes se concentren en disfrutar de su tiempo de viaje.
· Entretenimiento: Nuestros conserjes son especialistas en conseguir acceso para cualquier tipo de evento de entretenimiento, desde conciertos de rock y pop hasta ballet y ópera, eventos deportivos, espectáculos de Broadway o del West End y todo tipo de vida nocturna en su hogar y en el extranjero. También pueden conseguir acceso especial (por ejemple, palcos privados o visitas tras bastidores) así como la asistencia a estrenos y la entrada a eventos y restaurantes «de acceso imposible».
· Búsqueda y Entrega de Regalos: Encontrar el regalo perfecto toma tiempo - y a veces recursos globales. Los tarjetahabientes pueden dejarle eso al equipo de conserjes; ellos son expertos en la búsqueda local e internacional del artículo perfecto y en gestionar su compra y entrega. Y nuestro regalo al tarjetahabiente es la total tranquilidad mental.
Experiencias Especiales: El equipo de conserjes puede asistir al tarjetahabiente en la investigación de una gama de experiencias especiales, proporcionando información sobre cómo acceder a clases de cocina con chefs profesionales, lecciones de golf con profesionales de la gira de la PGA, vuelos en aviones de combate, alquiler de islas privadas, safaris y heliski. Descifrar el «cómo» es más de la mitad del reto; nuestros conserjes lo hacen fácil.
Para recibir Asistencia las 24 horas, Contáctese con el Conserje Black Débito Mastercard a los siguientes teléfonos:
Otros números por mercado:
País |
Cobro revertido o directo a Estados Unidos |
Número libre de cargos |
Número local |
---|---|---|---|
Mexico |
636-722-8882 |
001-866-315-9843 |
n/a |
Brazil |
636-722-8881 |
0800-725-2025 |
n/a |
Colombia |
636-722-8882 |
01 800 012 1274 |
n/a |
Caribe |
636-722-8883 |
1-866-723- 4549 |
n/a |
Argentina |
636-722-8882 |
0800-444-5220 |
n/a |
Chile |
636-722-8882 |
800 395 247 |
n/a |
Peru |
636-722-8882 |
0800-77 -535 |
n/a |
Venezuela |
636-722-8882 |
800-240-6543 |
n/a |
República Dominicana |
636-722-8882 |
1-829-954-8445 |
n/a |
Puerto Rico |
636-722-8882 |
888-366-1673 |
n/a |
Uruguay |
636-722-8882 |
000-411-002-6182 |
n/a |
Costa Rica |
636-722-8882 |
n/a |
50640017931 |
El Salvador |
636-722-8882 |
n/a |
50321131802 |
Guatemala |
636-722-8882 |
n/a |
50222786735 |
Honduras |
636-722-8882 |
n/a |
n/a |
Nicaragua |
636-722-8882 |
n/a |
n/a |
Panama |
636-722-8882 |
n/a |
5078387666 |
636-722-8881 portugués
636-722-8882 español
636-722-8883 inglés
Información importante
Asistencia Personal Las 24 Horas
Desde Colombia llame al 01 800 012 1274 y seleccione la opción que desea acceder:
- Información de la actividad en su tarjeta- Opción 1
- Mastercard Concierge® - Opción 2
- Reservaciones de Viajes – Opción 3
- Beneficios de su tarjeta, seguros y asistencias mientras viaja - Opción 4
Para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación comuníquese a los teléfonos:
Desde Colombia: 01 800 012 1274. Desde el Extranjero: 1-636-722-8882 (español); 1-636-722-8881(Portuguese); 1-636-722-8883 (English).