Mastercard® - Declaración global de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 4/4/2018

Mastercard International Incorporated y sus filiales (en conjunto, "Mastercard") respetan su privacidad.



Esta Declaración global de privacidad describe los tipos de Datos personales que recogemos, los fines con los que los recopilamos, las demás partes con las que podremos compartirlos y las medidas que adoptamos para proteger la seguridad de los datos. También informa de sus derechos y opciones con respecto a sus Datos personales, así como al modo en que puede contactar con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Nuestras prácticas de privacidad podrán variar entre los países en los que operamos, para reflejar las prácticas y los requisitos legales a nivel local. Es posible que para algunos de nuestros productos y servicios se apliquen declaraciones específicas de privacidad. Visite nuestra página web del producto o servicio específico para mayor información sobre nuestras prácticas de privacidad y de información relativas a ese producto o servicio.



1. Datos personales que podemos recoger

"Datos personales" hace referencia a cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Entre los ejemplos de Datos personales se incluyen: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de cuenta personal y número de teléfono. Podremos recoger los siguientes Datos personales:

  • Datos de la Operación, como el número de cuenta personal, el nombre y localización del comerciante, la fecha y el importe total de la operación, y demás información que aporten las instituciones financieras o los comerciantes cuando actuemos por cuenta de ellos.
  • Datos del producto y del servicio, como información del registro y del pago, así como datos del programa específico que corresponda, cuando usted nos solicita directamente productos o servicios, o participa en programas de marketing.
  • Datos del sitio web, del dispositivo y del uso de la aplicación móvil, así como información similar, recogida a través de medios automáticos, como cookies y tecnologías similares.
  • Datos de solicitudes de trabajo e información relacionada cuando usted se postula a un puesto con nosotros.
  • Datos de contacto profesional cuando usted trabaja para uno de nuestros socios comerciales.

A efectos de la presente Declaración global de privacidad, "Datos personales" hace referencia a información relativa a una persona física identificada o identificable. Entre los ejemplos de Datos personales se incluyen: nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de cuenta personal y número de teléfono. En las situaciones descritas a continuación podremos obtener distintos tipos de Datos personales que le conciernan.

Datos personales que recibimos de Instituciones financieras, Comerciantes y Otros socios en relación con productos o servicios Mastercard

En calidad de procesador de operaciones de pago y proveedor de servicios relacionados, obtenemos una cantidad limitada de datos relativos a sus operaciones de pago como el número de cuenta personal, el nombre y la localización del comerciante, la fecha y el importe total de la operación. Cabe señalar que, por lo general, no necesitamos ni recopilamos el nombre ni demás datos de contacto del titular de la tarjeta con el fin de procesar las operaciones de pago.

Además, para ciertos productos y servicios, es posible que sus instituciones financieras, los comerciantes con los que efectúe una operación y demás socios nos faciliten más datos sobre usted, o que los recojamos directamente de usted para suministrarle dichos productos y servicios por cuenta de aquéllos, para dar soporte a sus negocios o para llevar a cabo actividades de tratamiento por cuenta de ellos.

En las anteriores situaciones, actuamos por cuenta de y bajo las indicaciones de instituciones financieras, comerciantes y demás socios que actúan en calidad de responsables del tratamiento de los datos. Salvo que lo autorice la legislación de otro modo, trataremos sus Datos personales a fin de procesar operaciones de pago o con los fines que Mastercard haya acordado con las instituciones financieras, los comerciantes y demás socios. Le invitamos a remitirse a la correspondiente política de privacidad para mayor información relativa al tratamiento de sus Datos personales.

Datos personales que recogemos al suministrarle directamente productos y servicios Mastercard

Mastercard podrá suministrarle directamente productos y servicios como programas de marketing, programas de premios, tarjetas monedero, servicios prepago, programas de alerta de localización y herramientas de autenticación biométrica. Para disfrutar de uno o varios de estos productos y servicios, puede enviarnos datos directamente a través de diversos medios, como: (i) a través de nuestros sitios web y contenidos digitales, (ii) en respuesta a comunicaciones de marketing y de otro tipo, (iii) al suscribir a un producto o servicio Mastercard, o (iv) a través de su participación en una oferta, un programa o una promoción.  También podremos obtener Datos personales sobre usted a través del uso que haga de nuestros productos o servicios, a partir de empresas que usan o facilitan nuestros productos o servicios y a partir de fuentes públicamente disponibles o a partir de socios terceros. Su institución financiera, su comerciante y demás socios comerciales también podrán transmitirnos sus Datos personales.

A continuación, se expone un resumen de los tipos de Datos personales que podremos recoger en relación con programas que le ofrecemos directamente. Dado que cada programa es diferente, si procede, le solicitamos que se remita a la declaración específica de privacidad que corresponda a ese programa para obtener más información sobre el uso de sus Datos personales en el mismo.

    Datos de registro y de pago: Podremos recoger sus datos de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación o de envío), nombre de usuario y contraseña, edad, fecha de nacimiento, sexo y estado civil, idioma de preferencia, número de cuenta personal, nombre y localización del comerciante, fecha e importe total de las operaciones, fecha de caducidad de la tarjeta y código de verificación de la tarjeta.

    Datos que tratamos para suministrarle el programa: Podremos recoger distintos tipos de Datos personales en función del programa. Por ejemplo, los programas diseñados para ofrecerle servicios de localización requerirán, por lo general, la recolección de su dirección o localización. De igual manera, los programas diseñados como medio de autenticación, a través de reconocimiento facial o digital, quizá requieran el tratamiento de su fotografía y/o datos biométricos. Todos estos programas son voluntarios, y sus Datos personales solo se recogen si usted se suscribe a dichos programas.

    Otros datos que opte por facilitar: Puede optar por facilitar otros datos, como distintos tipos de contenido (p. ej.: fotografías, artículos, comentarios), datos de contacto de amigos y demás personas con las que desee que nos contactemos, contenido que pone a disposición de los demás a través de cuentas de las redes sociales o suscripciones con terceros, o cualquier otra información que desee compartir con nosotros.

    Además, podremos recoger o usar Datos personales para prevención y monitorización de fraudes, para la gestión de riesgos, la resolución de litigios y demás fines relacionados. Dichos datos podrán incluir el número de cuenta personal, el nombre y localización del comerciante, la fecha y el importe total de las operaciones, la dirección IP, la puntuación de fraude, datos de localización, datos del comerciante, artículos comprados y datos sobre el litigio. Para mayor información, haga clic aquí.

    Datos personales que obtenemos de su interacción con anuncios, sitios web, aplicaciones y demás contenidos digitales de Mastercard

    Nosotros, nuestros proveedores de servicios y socios, podremos recoger determinados datos sobre usted a través de medios automatizados como cookies y balizas web cuando interactúe con nuestros anuncios, aplicaciones móviles, o cuando visite nuestros sitios y páginas web u otros contenidos digitales. Los datos que recogemos de este modo pueden incluir: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo móvil, zona geográfica, referencia de las URL y datos sobre las acciones adoptadas o la interacción con nuestros contenidos digitales. Una "cookie" es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro de un ordenador. Una "baliza web", también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta píxel o GIF transparente, es una tecnología que nos ayuda a identificar en qué momento se ha accedido o se ha visitado un contenido.

    Usamos estos datos para mejorar nuestros productos y servicios en línea evaluando cuántos usuarios acceden o usan nuestros productos y servicios en línea, qué contenidos, productos y funcionalidades de nuestros productos y servicios en línea interesan más a nuestros visitantes, qué tipos de ofertas les gusta ver a nuestros clientes y qué rendimiento ofrecen nuestros productos y servicios en línea desde un punto de vista técnico. Por ejemplo, podremos usar servicios de análisis de terceros para nuestros sitios web y aplicaciones móviles, como los de Adobe Omniture. Los proveedores de análisis que administran estos servicios usan tecnologías como las cookies y balizas web para ayudarnos a analizar el modo en que los visitantes utilizan nuestras aplicaciones y sitios web.

    Nosotros, nuestros proveedores de servicio y socios también podremos recoger datos sobre usted relativos a nuestras actividades de marketing, como ofertas, sorteos, concursos y promociones. Los datos recogidos con dichos fines pueden incluir información de contacto (p. ej.: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos de identificación electrónica (p. ej.: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, dirección IP) y datos recogidos en el contexto de programas de marketing en línea (p. ej.: características personales, hábitos de vida, hábitos de consumo, intereses, datos de localización, así como grabaciones de voz y de imagen).

    Asimismo, nosotros, nuestros proveedores de servicio y socios podremos recoger datos sobre usted con el fin de suministrarle contenido y publicidad adaptados a sus intereses individuales. Los datos recogidos con dichos fines pueden incluir detalles sobre elementos como las páginas o anuncios en concreto que usted ve en nuestros sitios web, así como las aplicaciones y las acciones que usted adopta en nuestras aplicaciones y sitios web.

    Además, algunos de nuestros productos y servicios en línea incluyen tecnología avanzada de prevención contra el fraude a través de datos comportamentales, como el ritmo de tecleado, acelerómetro de dispositivo, posición de desplazamiento y ubicación del ratón.

    Cuando así lo exija la legislación correspondiente, obtenemos su consentimiento antes de emplear los medios arriba indicados, y antes de enviarle comunicaciones de marketing, así como contenido y anuncios adaptados a sus intereses.

    Puede consultar la sección “Sus derechos y opciones” de esta Declaración global de privacidad para más información sobre sus opciones.

    Puesto que no existe un consenso sobre cómo deberían responder las empresas a los mecanismos de no rastrear (do-not-track, “DNT”) de los navegadores, Mastercard no responde a las señales de DNT de los navegadores actualmente. Para saber más sobre las señales de rastreo de los navegadores y DNT puede consultar http://www.allaboutdnt.com.

    Datos personales que obtenemos cuando se postula a un puesto de trabajo con nosotros

    Si se postula a un puesto de trabajo en Mastercard, podremos recoger ciertos Datos personales a partir de sus candidaturas en nuestro sitio web profesional, como sus datos de contacto (incluido nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), experiencia laboral, currículo, datos de contacto de sus referencias y demás Datos personales que decida transmitir junto con su candidatura.

    Datos personales que recogemos en el contexto de nuestra relación comercial con la Institución financiera, el Comerciante y demás Entidades socias de Mastercard

    Podremos recoger Datos personales a partir de personas físicas que trabajen para uno de nuestros socios comerciales (como instituciones financieras, comerciantes, clientes, proveedores, proveedores y demás socios), incluido el nombre, la denominación del puesto, el departamento y el nombre de la organización, dirección de correo electrónico y dirección postal profesionales, número de teléfono del trabajo, respuestas a preguntas de seguridad, contraseñas de seguridad y demás credenciales. Podremos usar esta información para suministrar productos y servicios directamente a instituciones financieras, a clientes corporativos, comerciantes, clientes y socios, a fin de administrar nuestras relaciones de negocios y nuestras declaraciones de tipo financiero, para el desarrollo y la integridad de la franquicia, con fines de marketing, para cumplir la legislación correspondiente, así como con fines de contabilidad, auditoría y facturación.

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2. Cómo podemos usar sus Datos personales

Podremos usar sus Datos personales para:

  • Tratar sus operaciones de pago.
  • Prevenir y proteger contra el fraude y demás riesgos legales o de seguridad de la información.
  • Suministrar y comunicarlesobre productos y servicios que ofrezcan Mastercard, instituciones financieras, comerciantes y socios.
  • Suministrarle servicios personalizados y recomendaciones.
  • Hacer funcionar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluyendo la anonimización y el análisis.
  • Tratar su candidatura profesional.
  • Otros fines de los que le informaremos concretamente en el momento de la recogida de datos, y de conformidad con lo que autorice o exija la legislación.

Si reside en el Espacio Económico Europeo o Suiza, solo utilizaremos sus Datos personales con su consentimiento, según lo necesario para suministrarle productos y servicios, para cumplir obligaciones legales o cuando exista un interés legítimo y de mayor peso que imponga su utilización.

Podremos usar los Datos personales que obtenemos sobre usted para:

  • Tratar sus operaciones de pago (incluida la autorización, liquidación, devoluciones y demás actividades relacionadas con la  resolución de disputas).
  • Prevenir y proteger contra el fraude, las operaciones no autorizadas, reclamaciones y demás responsabilidades, así como gestionar la exposición al riesgo y la calidad de la franquicia con respecto a la integridad y la seguridad de nuestra red de pagos.
  • Crear y gestionar cuentas que tenga con nosotros, comprobar su identidad, suministrar nuestros servicios y responder a sus consultas.
  • Suministrar, administrar y comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, programas y promociones de Mastercard, de instituciones financieras, de comerciantes y de socios (incluidos sorteos, concursos y cualquier otra actividad de marketing). Si facilita su número de teléfono, podremos ponernos en contacto con usted mediante un sistema de llamada telefónica automática en la medida permitida por la legislación correspondiente.
  • Crear y publicar directorios profesionales (que pueden incluir datos de contacto profesionales).
  • Hacer funcionar, evaluar y mejorar nuestras actividades (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, como nuevos programas diseñados para facilitar los pagos a los titulares de tarjetas Mastercard, a partir de datos que indiquen qué características le resultan atractivas a usted y a nuestros clientes, o productos diseñados para mejorar la seguridad de las operaciones de pago; la gestión de nuestras comunicaciones; establecer la eficacia de nuestra publicidad y optimizarla; analizar nuestros productos, servicios, sitios web, aplicaciones móviles y demás contenidos digitales con el fin de facilitar su funcionamiento; y llevar a cabo las revisiones de diligencia debida, así como las actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro).

        Suministrarle servicios personalizados y recomendaciones. Por ejemplo, podremos usar sus Datos personales, como su dirección de correo electrónico, y su interacción con nuestro sitio web para analizar sus preferencias, intereses y comportamiento a fin de suministrarle contenido que se adapte a sus intereses, además de las ofertas más pertinentes, recomendaciones y comunicaciones de correo electrónico sobre productos específicos de Mastercard, de instituciones financieras, de comerciantes y de socios.

        Anonimizar Datos personales y preparar y facilitar informes de datos agregados que muestren información agregada (como compilaciones, análisis, normas y modelos analíticos y predictivos, así como otros informes agregados) con el fin de informar a nuestras instituciones financieras, comerciantes y demás clientes y socios acerca de patrones pasados y posibles en el futuro en cuanto a gastos, fraude y demás lecturas que puedan extraerse de dichos datos.

  • Evaluar su interés laboral y ponernos en contacto con usted, en relación con un posible empleo con Mastercard.
  • Hacer cumplir nuestros Términos de uso o en la medida de lo necesario para establecer, ejercer y defender nuestros derechos legales.
  • Conforme a lo exigido por las leyes y reglamentaciones correspondientes, incluido a efectos de cumplimiento de los requisitos de conocimiento del cliente, de lucha contra el blanqueo de dinero, contra la corrupción y de verificación de sanciones, o conforme a lo solicitado en cualquier proceso judicial, por un órgano judicial ejecutivo o por una agencia gubernamental que tenga o alegue tener competencia sobre Mastercard o filiales de Mastercard.
  • Cumplir las normas de la industria y nuestras políticas.
  • Con otros fines de los que informemos en concreto en el momento de la recogida.

Si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza, solo trataremos sus Datos personales con los fines indicados arriba cuando dispongamos de bases legales válidas para dicho tratamiento, como, por ejemplo, en caso de que:

  • Haya dado su consentimiento para el uso de Datos personales. Por ejemplo, podremos intentar obtener su consentimiento para nuestro uso de cookies o de tecnologías similares, para enviarle comunicaciones de marketing o personalizar nuestras ofertas, o bien para tratar Datos personales considerados sensibles conforme a la legislación correspondiente.
  • Nos hagan falta sus Datos personales a fin de suministrarle productos y servicios, o de responder a sus consultas.
  • El tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal y demás obligaciones reglamentarias, como impedir y monitorizar el fraude en operaciones de pago.
  • Nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo en el uso de sus Datos personales, como garantizar y mejorar la seguridad, la protección y el rendimiento de nuestros productos y servicios, de cara a impedir y protegerse del fraude, así como para anonimizar Datos personales y llevar a cabo análisis de datos.

No lo someteremos a decisiones que se basen únicamente en tratamientos automáticos y que produzcan efectos jurídicos que le conciernan o que le afecten con similar importancia, salvo que usted haya dado su consentimiento explícito a tal tratamiento, que el tratamiento sea necesario para suscribir o ejecutar un contrato entre usted y Mastercard o cuando se nos exija legalmente hacer uso de este modo de sus Datos personales, como, por ejemplo, para impedir fraudes.

Si nos facilita información o material relativos a otra persona física, debe asegurarse de que el hecho de transmitírnoslo, así como nuestro posterior uso del mismo según lo que en cada momento describamos, respete las leyes correspondientes. Así, por ejemplo, debería informar debidamente a dicha persona acerca del tratamiento de los Datos personales de la misma y obtener su consentimiento conforme a lo que pudiera resultar necesario en virtud de las leyes correspondientes.

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3. Cómo compartimos sus Datos personales

Podremos compartir sus Datos personales con:

  • La sede central de Mastercard en EE.UU., nuestras filiales y demás entidades dentro del grupo de empresas de Mastercard.
  • Proveedores de servicios que actúen por nuestra cuenta.
  • Otros participantes en el ecosistema de pagos, como instituciones financieras y comerciantes.
  • Terceros a efectos de monitorización y prevención de fraudes, y demás fines dispuestos por legislación.
  • Terceros cuyas funcionalidades usted use en relación con nuestros productos y servicios o con su consentimiento.
  • Otras entidades conforme a lo exigido por la legislación correspondiente o en el caso de venta o transferencia de nuestro negocio o de nuestros activos.

No vendemos ni divulgamos Datos personales que recojamos sobre usted, con la salvedad de lo descrito en esta Declaración global de privacidad, de lo que le indiquemos en el momento de la recolección o de lo descrito en nuestra declaración específica de privacidad del programa.

Transferimos Datos personales a escala mundial dentro del grupo Mastercard de empresas filiales y con arreglo a los términos de esta Declaración global de privacidad o a lo que indiquemos en el momento de recolección de los datos.  Si se encuentra en el EEE o Suiza, transferiremos sus Datos personales de acuerdo con las Normas corporativas vinculantes de Mastercard, que pueden consultarse aquí.

Además, podremos compartir sus Datos personales:

  • Con instituciones financieras y demás entidades que emitan tarjetas de pago o con comerciantes, a fin de tratar operaciones de pago y realizar otras actividades que usted solicite.
  • Con entidades que cooperen con Mastercard o ayuden a Mastercard en el suministro de sus productos y servicios, incluida la monitorización y prevención de fraude o los servicios de identificación de terceros, para garantizar la seguridad de las operaciones y de nuestro sistema de tratamiento de pagos.
  • Cuando actuemos como proveedor de servicios para terceros y les facilitemos Datos personales que tratamos por cuenta de ellos.
  • Con nuestros proveedores de servicios que lleven a cabo servicios por cuenta nuestra a los efectos descritos en esta Declaración global de privacidad (o en la declaración específica de privacidad del programa correspondiente). A estos proveedores de servicios se les exige por contrato que solo traten Datos personales de acuerdo con nuestras indicaciones y en la medida necesaria para llevar a cabo los servicios por cuenta nuestra o en cumplimiento de la legislación correspondiente. También les exigimos que protejan la seguridad y la confidencialidad de los Datos personales que tratan por cuenta nuestra mediante la implantación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas en materia de seguridad, así como mediante obligaciones de confidencialidad que vinculen a los empleados que accedan a Datos personales.
  • Con terceros cuyas funcionalidades usted use en relación con nuestros productos y servicios, incluidas redes sociales.
  • Con otros terceros, con su consentimiento.
  • Conforme a lo exigido en virtud de la legislación correspondiente o de un proceso legal, o cuando estimemos que es necesaria la divulgación para proteger los intereses vitales de una persona física, para hacer valer nuestros términos y condiciones, evitar daños o pérdidas financieras a Mastercard, o en relación con investigaciones de actividades fraudulentas o ilegales, ya sean presuntas o reales.
  • En el supuesto de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, pondremos nuestro empeño, dentro de lo razonable, en imponer al cesionario que use los Datos personales que usted nos haya facilitado de un modo acorde con nuestra Declaración global de privacidad. Con posterioridad a dicha venta o transferencia, usted podrá ponerse en contacto con la entidad a la que hayamos transferido sus Datos personales y trasladarle las  consultas que estén relacionadas con el tratamiento de esos datos.

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4. Sus derechos y opciones

En función de su país, puede que tenga el derecho o la opción de:

  • Optar porque se limite la recolección o usos de sus Datos personales, como el uso de cookies y tecnologías similares, el uso de sus Datos personales para fines de marketing, y la anonimización de sus Datos personales para análisis de datos.
  • Acceder a sus Datos personales, rectificarlos, restringirlos u oponerse a su tratamiento, o bien solicitar su supresión.
  • Recibir los Datos personales que nos haya facilitado para transmitirlos a otra empresa.
  • Retirar cualquier consentimiento acordado.
  • Si procede, presentar una queja ante la autoridad supervisora que le corresponda.

Si reside en el EEE o Suiza, puede ejercer sus derechos en el portal “My Data Center” [Mi centro de datos] de Mastercard. También puede enviar una petición tal como se indica en la siguiente sección “Cómo contactar con nosotros”.

Dispone de ciertos derechos relativos a los Datos personales que conservamos sobre usted, así como determinadas opciones sobre qué Datos personales recogemos de usted, cómo los usamos y cómo nos comunicamos con usted.

Puede optar por:

  • No facilitar Datos personales a Mastercard absteniéndose de realizar operaciones de pago o de enviarnos directamente Datos personales. Cuando recogemos Datos personales de usted, le indicamos si es necesario proporcionárnoslos, y por qué, así como las consecuencias de no hacerlo. Si no facilita Datos personales, es posible que no pueda disfrutar de toda una gama de productos y servicios de Mastercard, y quizá no podamos suministrarle los productos y servicios Mastercard en caso de que dichos datos sean necesarios para ello, o en caso de que tengamos la obligación legal de recogerlos de cara al suministro de dicho producto o servicio.
  • Optar porque no se  recolecte o usen ciertos datos que recogemos de usted a través de medios automáticos cuando visita nuestros sitios web o use nuestras aplicaciones. En algunas jurisdicciones puede ejercer sus opciones en cuanto al uso de cookies y tecnologías similares a través de la herramienta de Consentimiento de cookies que figura en la esquina inferior derecha de los sitios web de Mastercard. Su navegador quizá le indique el modo de ser avisado y de optar por no tener cierto tipo de cookies en su dispositivo. Tenga en cuenta que sin ciertas cookies quizá no pueda usar todas las funcionalidades de nuestros sitios web, servicios en línea o aplicaciones. 
  • Optar porque se limiten ciertos  datos que recogemos a través de medios automáticos cuando visita sitios web de terceros e interactúa con nuestros anuncios. Es posible que hagamos uso de proveedores de servicio para brindarle anuncios en dichos sitios web de terceros. Estos anuncios pueden personalizarse y brindarse en función del uso de datos que nosotros y nuestros socios hayamos recogido en nuestros sitios web y aplicaciones. Además, algunos de nuestros proveedores de servicio y socios podrán recoger datos sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros con el fin de personalizar y brindar dichos anuncios. Los anuncios de Mastercard se ofrecen en ocasiones con iconos que ayudan a los consumidores a (i) saber más sobre el modo en que se usan sus datos y (ii) ejercer las opciones que dispongan en cuanto al uso de sus datos. Haga clic aquí o, si procede, en el icono de nuestros anuncios orientados para saber más sobre su posibilidad para optar porque se limite el uso del comportamiento de su navegador con fines publicitarios.
  • Indicarnos que no le enviemos correos electrónicos de marketing; para ello solo tiene que hacer clic en el enlace de anulación de suscripción que se encuentra en los correos electrónicos de marketing que recibe de nosotros, o bien ponerse en contacto según se indica más abajo. También puede anular la opción de recibir correos electrónicos de marketing procedentes de Mastercard haciendo clic aquí.
  • Optar por la no anonimización de sus Datos personales para la realización de análisis de datos, haciendo clic aquí.

En algunas jurisdicciones, en particular si reside en el EEE o en Suiza, puede que tenga derecho a:

  • Solicitar acceso a, y recibir información acerca de, los Datos personales que conservemos sobre usted; actualizar y corregir inexactitudes en sus Datos personales; restringir u oponerse al tratamiento de sus Datos personales; obtener la anonimización o supresión de los datos, según proceda, o ejercer su derecho a la portabilidad de datos para transferir con facilidad sus Datos personales a otra empresa. Además, también puede que tenga derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, incluido en su país de residencia, en su lugar de trabajo o donde tenga lugar algún incidente.
  • Retirar el consentimiento que nos haya acordado anteriormente respecto al tratamiento de sus Datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita. En lo sucesivo aplicaremos sus preferencias sin que ello afecte la legalidad del tratamiento anterior a la retirada de su consentimiento.

Usted puede optar porque no se procesen ciertos Datos personales, p. ej., a través de nuestra página web de opciones.

En algunas circunstancias los requisitos legales locales podrían limitar estos derechos. 

Si no estamos a la altura de sus expectativas en el tratamiento de sus Datos personales o si desea realizar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, le rogamos nos lo indique, ya que nos dará la oportunidad de arreglar el problema.  Para ayudarnos a responder a su petición, apórtenos todos los detalles del problema. Intentamos examinar y responder a todas las quejas en un plazo razonable de tiempo y conforme a lo exigido por la legislación correspondiente.

Para actualizar sus preferencias, pedirnos que retiremos sus datos de nuestras listas de envíos masivos de correos electrónicos o enviar una petición de ejercicio de sus derechos al amparo de la legislación correspondiente, contáctenos según se indica en la siguiente sección "Cómo contactar con nosotros". Si reside en el EEE o Suiza, hemos desarrollado el portal “My Data Center” [Mi centro de datos] de Mastercard para facilitarle el ejercicio de sus derechos. 

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5. Transferencias de datos

Mastercard es una empresa internacional. Podremos transferir sus Datos personales a Estados Unidos y demás países que quizá no tenga las mismas leyes de protección de datos que el país en que facilitó inicialmente los datos, pero los protegeremos de acuerdo con la presente Declaración global de privacidad o, de lo contrario, conforme a lo que le indiquemos.

Si se encuentra en el EEE, trataremos sus Datos personales de acuerdo con nuestras Normas corporativas vinculantes y demás mecanismos de transferencia de datos.

Mastercard es una empresa internacional. Podremos transferir los Datos personales que recogemos sobre usted a destinatarios en países ajenos al suyo, incluido Estados Unidos, donde tenemos nuestra sede central. Puede que estos países no dispongan de las mismas leyes de protección de datos que el país en el que facilitó inicialmente los datos. Cuando transferimos sus Datos personales a otros países, los protegeremos conforme a lo descrito en esta Declaración global de privacidad, conforme a lo que se le indique en el momento de la recolección de datos o conforme a lo descrito en la declaración específica de privacidad de nuestro programa.

Cumplimos los requisitos legales correspondientes ofreciendo las medidas de protección adecuadas para la transferencia de Datos personales a países ajenos al de su residencia. En concreto, hemos establecido e implantado una serie de Normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules “BCR”) que las autoridades de protección de datos del EEE reconocen por el nivel adecuado de protección que proporcionan respecto a los Datos personales que tratamos a nivel mundial. Aquí puede consultar una copia de nuestras BCR. También podremos transferir Datos personales a países respecto a los cuales se hayan publicado decisiones de adecuación, recurrir a protecciones contractuales para la transferencia de Datos personales a terceros países, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o sus equivalentes en virtud de la legislación correspondiente, o bien basarnos en la certificación de terceros países conforme a los Acuerdos de Escudo de Privacidad entre UE y EE.UU. o entre Suiza y EE.UU., cuando proceda. Puede ponerse en contacto con nosotros según se indica en la siguiente sección “Cómo contactar con nosotros” para obtener una copia de las medidas de protección que empleamos para transferir Datos personales fuera del EEE.

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6. Cómo protegemos sus Datos personales

Mantenemos las medidas de protección y de seguridad adecuadas para proteger sus Datos personales y conservarlos únicamente durante un tiempo limitado.

Para Mastercard es importante la seguridad de sus Datos personales. Nos comprometemos a proteger la información que recogemos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los Datos personales que usted facilita o que recogemos, contra a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso de carácter accidental, ilícito o no autorizado. Empleamos el cifrado SSL en toda una serie de nuestros sitios web desde los cuales transferimos ciertos Datos personales.

Asimismo, adoptamos medidas para suprimir sus Datos personales o conservarlos bajo una forma que no permita su identificación cuando dichos datos ya no sean necesarios para los fines con los que los tratamos, salvo que la legislación nos obligue a conservar dichos datos durante un plazo más amplio. En la determinación del plazo de conservación tenemos en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios solicitado o que se le haya suministrado, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, la posible re-suscripción de nuestros productos o servicios, el impacto en los servicios que le prestamos en caso de borrar datos suyos o que le conciernan, los plazos de conservación obligatorios que dispone la legislación y la prescripción extintiva.

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7. Funciones y enlaces a otros sitios web

Puede optar por usar ciertas funcionalidades para las cuales nos asociamos con otras entidades que operan de forma independiente respecto a Mastercard, como redes sociales y sitios web de terceros. Nosotros no somos responsables del contenido, del uso que usted haga ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios web

Nuestros sitios web podrán ofrecer enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. También podremos permitirle optar por usar ciertas funcionalidades para las cuales nos asociamos con otras entidades. Estos sitios web y funcionalidades, que pueden incluir actividades en redes sociales y herramientas de geolocalización, operan de forma independiente respecto a Mastercard y están claramente definidos como tales. Es posible que tengan sus propias declaraciones o políticas de privacidad, que le recomendamos que examine. En la medida en que cualquier sitio web o funcionalidad enlazada que usted visite o de la que haga uso, no sea propiedad ni esté bajo control de Mastercard, no seremos responsables de su contenido, del uso de los sitios web ni de las prácticas de privacidad de los mismos.

Mastercard le ofrece la posibilidad de compartir, enlazar o mencionar elementos en redes sociales acerca de Productos y Servicios de Mastercard. Por ejemplo, podrá darle a "Me gusta" en una oferta a través de su cuenta Facebook, o "tuitear" una oferta a través de Twitter. También podrá optar por usar ciertas funcionalidades en nuestros sitios web a las que se puede acceder a través de, o para las cuales nos asociamos con otras entidades que no son filiales de Mastercard. Estas funcionalidades, como las herramientas de geolocalización, están operadas por terceros y figuran claramente definidas como tales. Los proveedores de redes sociales como Facebook y Twitter, y los referidos terceros, son independientes de Mastercard y no comparten necesariamente la misma política de Mastercard en cuanto a protección de la privacidad. Compruebe sus declaraciones de privacidad si decide hacer uso de sus servicios. Mastercard no puede ser tenida por responsable de ninguna de estas herramientas de redes sociales, ni del contenido, el uso o las prácticas de privacidad de los sitios web y aplicaciones de terceros.

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8. Actualizaciones de esta Declaración global de privacidad

Esta Declaración de privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad.

Esta Declaración global de privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de Datos personales. Publicaremos un aviso visible en los sitios web relevantes para notificarle cualquier cambio significativo en nuestra Declaración global de privacidad e indicaremos en la parte superior de la misma la fecha de actualización más reciente. Es posible que, en ciertas circunstancias, solicitemos su consentimiento en caso de que actualicemos nuestra Declaración global de privacidad.

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9. Cómo comunicarse con nosotros

Puede enviarnos un correo electrónico, o a nuestro Director de protección de datos, a privacyanddataprotection@mastercard.com. Si se encuentra en el EEE o Suiza, Mastercard Europe SA será el responsable de tratamiento de datos y podrá enviar la petición de ejercicio de sus derechos sobre Datos personales a través del portal My Data Center” [Mi centro de datos] de Mastercard.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Declaración global de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o si desea actualizar sus preferencias de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a: privacyanddataprotection@mastercard.com o escribirnos a:

Global Privacy Office
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577
EE. UU.

Si se encuentra en el EEE o Suiza, Mastercard Europe SA será la entidad responsable del tratamiento de sus Datos personales. Puede enviar la petición de ejercicio de sus derechos sobre Datos personales a través del portal “My Data Center”  [Mi centro de datos] de Mastercard o enviándonos un correo electrónico a: privacyanddataprotection@mastercard.com, o escribiéndonos a:

Director de protección de datos (Data Protection Officer)
Mastercard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica

Para consultas sobre su tarjeta Mastercard y sus compras, debe ponerse en contacto con su Institución financiera o con su Comerciante. Puede consultar más información sobre cómo ponerse en contacto con ellos en sus respectivos sitios web.

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